Les retailers, banques, géants du streaming et d'innombrables autres entreprises et sociétés comptent sur New Relic pour être « leurs yeux et leurs oreilles » et leur apporter une expérience fiable à l'échelle. Ils se tournent vers nous aux moments les plus critiques — lors de lancements de nouveaux produits ou d'événements de streaming majeurs — pour observer les pics de trafic sur les dashboards New Relic et comptent sur les alertes pour signaler tout comportement anormal ou erreur. Nous comprenons l'énorme importance de l'observabilité évolutive à l'échelle, car, en tant qu'ingénieurs, nous vivons et respirons ces défis au quotidien.

En se servant d'exemples concrets, ce livre blanc détaille comment notre organisation d'ingénierie utilise son propre produit quotidiennement pour atteindre une large gamme d'objectifs métier critiques avec notamment d'importantes économies sur les coûts du cloud, la dynamisation de la productivité des développeurs, l'amélioration continue de l'expérience client et la pérennisation d'excellents temps de disponibilité, pour n'en citer que quelques-uns.  

L'organisation d'ingénierie New Relic dépend exclusivement de sa propre plateforme d’observabilité pour maintenir des temps de disponibilité inégalés et une faible latence. Cette auto-instrumentation, également appelée « New Relic sur New Relic », est cruciale pour la gestion de la plateforme à une vaste échelle, en collectant plus d'un milliard de points de données et en exécutant plus de 20 millions de requêtes par jour, tout en réduisant de manière significative les coûts opérationnels.

En tant que créateurs et utilisateurs de la plateforme numérique, nous développons des solutions pour les besoins complexes en observabilité et ces apprentissages nous permettent d'affiner directement les fonctionnalités des produits côté clients. Cette approche de « l'intérieur vers l'extérieur » permet d'assurer que New Relic répond aux demandes des systèmes distribués modernes.

Nous allons explorer plusieurs études de cas et découvrir dans le détail comment nos équipes internes — SRE, frontend, backend, ingénierie de la plateforme, réseau, etc. — obtiennent l'excellence opérationnelle et innovatrice grâce à une observabilité exhaustive.

Nous allons explorer 3 piliers clés de notre stratégie de fiabilité :

• Des métriques qui comptent : Comprendre et faire le suivi des métriques cruciales pour des performances fiables et un dépannage efficace afin d'atteindre les objectifs métier.
• Des systèmes autocorrecteurs : Réduire les tâches laborieuses des ingénieurs et améliorer la fiabilité en utilisant l'automatisation pour résoudre et prévenir les problèmes.
• Une résolution rapide des problèmes : Équiper nos équipes avec les outils et les informations et insights qui leur permettent de rapidement diagnostiquer et résoudre les problèmes dès qu'ils surviennent.

Cet aperçu vous permettra de mieux comprendre l'engagement de New Relic envers l'auto-observabilité, ce qui non seulement garantit des performances fiables dans les environnements de nos clients, mais également affine et valide en continu la plateforme sur laquelle ils comptent. C'est là l'histoire de nos innovations, de notre excellence en ingénierie et de la confiance indéfectible —confirmée par notre propre expérience au quotidien — qui proviennent de l'utilisation de New Relic.