경기 침체 속에서 뉴렐릭으로 비용 절감과 더 큰 성과를 확보하는 방법

전 세계에서 디지털 엔터프라이즈를 운영하는 파트너, 경영진, 개발자들을 만나 이야기를 나누면서 한 가지 확실해진 사실은 이제 모든 엔지니어링 팀이 더 적은 비용으로 더 많은 작업을 수행해야 한다는 것입니다. 예산과 인력이 감축되고, 엔지니어들이 퇴사하게 되는 경우도 종종 있습니다. 이러한 상황에 놓여 있다면 이 블로그가 도움이 될 수 있을 것입니다.

현재 상황은 경기가 침체되어 모든 규모의 기업들이 예산과 씨름하며 효율성을 높이려 애쓰던 2008년에서 2010년까지의 기간을 떠올리게 합니다. Amazon Web Services(AWS)와 클라우드 사용 모델이 처음 나왔을 무렵에 어디에서 무얼하고 있었는지 기억하십니까?

저는 회의실에 앉아 AWS 제품 관리자의 설명을 듣고 있었던 것으로 기억합니다. Amazon.com에서 이커머스 규모가 커지자, 리테일 피크 시즌을 대비해 충분한 용량을 확보하기위해 막대한 양의 컴퓨팅, 네트워크 및 스토리지 인프라를 프로비저닝했지만 대부분이 연중 내내 유휴 상태로 유지되고 있었다고 합니다. Amazon에게 이는 도전과제이자 기회였습니다. 어떻게 엄청난 자본 비용을 비즈니스 기회로 바꿀 수 있었을까요?

그 대답은 간단했습니다. 이러한 여유 용량을 사용량에 기반해 요금을 지불하는 서비스로 전환하여 윈도우와 리눅스 호스트를 한 시간 단위로 임대해 사용할 수 있게 만드는 것이었습니다. 놀라운 발상이었습니다. 당시 저는 Microsoft에서 근무하고 있었고, 윈도우를 구입하는 주된 방법은 호스트 기반 라이선스 모델을 사용하는 것이었습니다. 모든 윈도우 호스트가 Microsoft의 매출을 올려주는 동안, 고객들은 사용 여부에 관계없이 비용을 지불해야 했습니다. 새로운 사용량 기반 접근 방식은 수요에 따라 시스템을 스핀업하는 완전히 다른 방법이었고, 고객은 필요할 때 사용한 만큼만 비용을 지불할 수 있게 되었습니다. 그리고 이 간단한 아이디어로 지난 10년 동안 기술 분야를 와해한 수 조 달러 규모의 업계가 탄생했습니다. 

십여 년이 지난 2023년 현재, 불확실한 경제 상황 속에서 대부분의 옵저버빌리티 공급업체들이 여전히 호스트 기반으로 고객에게 요금을 부과하고 있다는 사실은 좀 아이러니합니다. 실제로 일부 공급업체들은 단 하루만 확장을 해도 최대 호스트 수에 대한 한 달 요금을 청구합니다! Azure도 윈도우에 대해 그런 식으로 요금을 부과하지는 않습니다.

뉴렐릭은 호스트 기반 요금 모델에 대해 잘 알고 있습니다. 뉴렐릭은 지난 10여 년 동안 애플리케이션 성능 모니터링(APM) 시장을 주도해왔습니다. 하지만 고객들의 의견을 경청하고, 업계에서 조사를 하며, 이제 더 나은 방법을 도입해야 할 시기가 왔음을 알게 되었습니다.

호스트가 아니라 사용자와 GB의 두 가지 핵심 지표를 기반으로 하는 올인원 플랫폼 요금 모델은 단순히 다른 요금 체계가 아니라 더 나은 요금 체계로, 달러당 더 많은 가치를 제공합니다.

청구서를 받고 깜짝 놀란 적이 있거나 점점 늘어나는 옵저버빌리티 비용이 걱정되십니까?

많은 팀들이 Datadog, Elastic, Sumo Logic이나 여러 오픈소스 모니터링 툴을 뉴렐릭에 통합하고 다음과 같은 다섯 가지 주요 요소를 통해 비용을 절감하고 있습니다.

1. 피크 요금 청구 없음: 실제 사용량에 대한 비용을 지불하고 환경이 확장되어도 최대 사용량 요금을 청구하지 않습니다.
2. 페널티 없음: 예상 가능한 방식으로 지출을 예측하고 커스텀 메트릭 같은 특정 데이터 유형의 초과 사용 요금을 회피할 수 있습니다.
3. 낮은 인프라 모니터링 비용: 호스트 기반으로 요금을 부과하는 Datadog 같은 공급업체보다 3배 이상 많은 가치를 얻을 수 있습니다.
4. 낮은 로그 관리 비용: Sumo Logic보다 2-4배 더 많은 가치, Elastic보다 2-3배 더 많은 가치를 실현할 수 있습니다.
5. 낮은 총 소유 비용(TCO): 모든 옵저버빌리티 요구 사항을 하나의 플랫폼에 통합함으로써 Datadog보다 5배 이상 많은 가치를 얻을 수 있습니다.

한 가지씩 살펴보겠습니다.

피크 사용량이 아닌 실제 사용량에 대한 비용 지불

대부분의 고객은 고객 트래픽에 따라 인프라를 확장합니다. 기존 호스트 기반 요금 모델을 제공하는 옵저버빌리티 공급업체(예: Datadog, Elastic, Splunk)들은 실제 사용량이 아니라 피크 사용량을 기준으로 요금을 부과합니다.

예를 들어, Datadog는 월별로 99% 최고 사용 시간을 기준으로 호스트당 요금을 청구합니다.¹ 아래 차트와 계산 스프레드시트에서 볼 수 있듯이, 고객의 트래픽에 따라 환경이 확장되면 월 청구액이 약정보다 44% 높아집니다. 같은 기간 동안 뉴렐릭의 청구액은 약정보다 2배 낮고 실제 청구액보다 3배 이상 낮습니다. 뉴렐릭은 실제 사용량에 대해 GB당 낮은 단일 요금을 청구하기 때문입니다.

예측 가능한 지출, 초과 요금 또는 페널티 없음

일부 옵저버빌리티 공급업체의 계약 조건에는 숨겨진 비용, 초과 요금, 페널티가 알아볼 수 없는 작은 글씨로 표기되어 있습니다.

뉴렐릭을 사용하면 모든 텔레메트리 소스의 요금이 페널티 없이 동일합니다. 풀스택 옵저버빌리티 가격을 비교한 아래 차트에서 볼 수 있듯이, Datadog와 Dynatrace의 요금 모델에서는 커스텀 메트릭과 서드파티 데이터에 대해 호스트 기반 요금보다 높은 요율이 책정되어 있습니다. 이로 인해 청구서 금액의 최대 50%가 모든 엔지니어링 팀에서 표준으로 간주하는 데이터 소스에 대한 예기치 못한 비용으로 구성됩니다.

낮은 인프라 호스트 비용

기존 호스트 기반 요금 체계에서는 에이전트를 배포할 수 있는 호스트 세트 범위까지만 옵저버빌리티 범위를 확장할 수 있습니다. Datadog의 경우, 호스트당 가격이 월별로 호스트당 $15²에서 $84³로 크게 변동됩니다. Dynatrace의 호스트당 APM 요금 체계는 시스템 메모리를 기준으로 하며 매달 수천 달러에 이를 수 있습니다.⁴ 뉴렐릭을 사용할 경우 호스트당 월별 요금은 호스트당 약 4달러입니다.⁵

인프라 모니터링 비용을 비교한 결과, 뉴렐릭은 Datadog보다 최대 3배 더 많은 가치를 제공하는 것으로 나타났습니다. 엔지니어링 팀은 뉴렐릭 요금 모델의 확장성을 활용해, 요금에 구애받지 않고 필요한 모든 워크로드로 옵저버빌리티를 확장할 수 있습니다.

낮은 로그 관리 비용

클라우드 마이그레이션과 디지털 트랜스포메이션이 가속화되면서, 고객들의 텔레메트리 데이터 볼륨이 2-10배 증가한 것으로 나타났습니다. 따라서, GB당 데이터 비용이 낮은 뉴렐릭 같은 옵저버빌리티 공급업체로 클라우드 도입의 미래를 대비할 필요가 있습니다. 이러한 사실은 고객이 레거시 로깅 솔루션을 뉴렐릭으로 전환하고 상당한 비용을 절감했다는 사실로 가장 잘 입증됩니다.

로그 관리 비용을 비교해 본 결과, AWS CloudWatch는 뉴렐릭보다 최대 2배 더 비용이 높고, Datadog는 뉴렐릭보다 최대 4배 더 높다는 것을 알 수 있었습니다. 계산 스프레드시트에 기반한 아래 차트는 Sumo Logic 로그가 뉴렐릭의 전체 비용보다 2-4배 더 비싸고 Elasticsearch, Logstash 및 Kibana(elk) 로그는 2-3배 더 비싸다는 사실을 보여줍니다.

예를 들어, Simply Business는 ELK를 비롯한 여러 가지 로그 툴을 사용하며 옵저버빌리티 툴에만 연간 백만 달러 가까이 지출하고 있었습니다. 이러한 상황은 지속될 수 없는 상태에 이르렀고 툴 사용의 타당성을 뒷받침하기엔 투자 수익률(ROI)이 너무 낮았습니다. Simply Business의 데브옵스 엔지니어인 미키오 츠네마츠(Mikio Tsunematsu)는 뉴렐릭 로그 관리로 전환한 후, "하나의 툴에 집중함으로써 비용과 정신적 에너지를 아낄 수 있었다"고 말합니다.

낮은 TCO

2022 옵저버빌리티 전망 설문 조사에서, 단일 옵저버빌리티 툴을 사용하는 조직들은 옵저버빌리티 구현을 통해 얻을 수 있는 주요 혜택으로 비즈니스 및/또는 수익 성장(36%)을 꼽았습니다.

뉴렐릭에 풀스택 옵저버빌리티 요구 사항을 통합하면, Datadog 같은 공급업체의 툴보다 비용 대비 최대 5배 더 많은 가치를 실현할 수 있습니다.

IDC 연구 결과, 일부 뉴렐릭 고객들은 다음과 같은 혜택을 얻었습니다.

• 예상치 못한 운영 중단의 연간 발생 빈도를 49% 줄이고 중단 이벤트를 69% 더 빠르게 해결하여, 직원 생산성을 88% 높이고 조직당 평균 853,000달러의 연봉을 절감했습니다.
• 총 생산성을 1% 향상하고 61시간의 추가 시간을 확보하여, 생산성 기반으로 연간 1백 80만 달러에 상응하는 비즈니스 가치를 창출했습니다.

뉴렐릭으로 예상되는 총 연간 추가 매출은 440만 달러였습니다. IDC는 이러한 수준의 혜택과 투자 비용으로 약 5개월 만에 손익분기점에 도달하고 평균 3년간 357%의 ROI를 달성할 수 있을 것으로 예상했습니다.

모든 고객이 동일한 수준의 TCO 절감 효과를 볼 수 있는 것은 아니지만, 다음과 같은 몇 가지 매우 강력한 사례들이 존재합니다.

• IGS는 모니터링 및 로깅 비용을 월 20–24K GBP에서 8–10K GBP로 절감했습니다.
• Movingimage는 각 쿠버네티스 컨테이너 환경을 적정 규모로 구현하고, 노드 수와 낭비되는 클라우드 컴퓨팅 리소스 및 비용을 절반으로 줄이며, 쿠버네티스 모니터링 비용을 50% 절감했습니다.
• PicPay는 기존 고객으로부터 창출된 새로운 수익과 신규 고객에게서 창출된 수익을 10% 증가시키고, 고객 감소율을 10% 향상했으며, 매출 유출률을 20% 향상했을 뿐아니라 191%의 ROI를 실현하고, 비즈니스 수명주기에서 더 큰 수익성을 확보할 역량을 갖추었습니다.

더 많은 가치를 제공하는 사용량 기반 요금 체계

2022 가트너 매직 쿼드런트의 APM 및 옵저버빌리티 부문 보고서에 따르면, “뉴렐릭의 차별화되고 혁신적인 요금 모델은 이 기업의 최근 계정 수 증가에 기여했습니다. 이러한 모델은 지속적으로 증가하는 모니터링 비용을 제어하길 원하는 고객들이 크게 공감하는 부분입니다.”

참고 자료

Datadog. n.d. “Datadog 청구.” Datadog 문서. 2023년 1월 24일 방문. https://docs.datadoghq.com/account_management/billing/.

Datadog.n.d.“Datadog 데이터베이스 모니터링 가격 정책.” Datadog.2023년 1월 23일 방문. https://www.datadoghq.com/pricing/?product=database-monitoring#database-monitoring.

Datadog.n.d.“Datadog 인프라 가격 정책.” Datadog.2023년 1월 23일 방문. https://www.datadoghq.com/pricing/?product=infrastructure#infrastructure.

Dynatrace. n.d.“Dynatrace 가격 정책.” Dynatrace. 2023년 1월 24일 방문. https://www.dynatrace.com/pricing/.

뉴렐릭. n.d.“풀스택 옵저버빌리티 가격 비교” 뉴렐릭.2023년 1월 23일 방문. https://docs.google.com/spreadsheets/d/13-GTHZOfhuC78efXGVr89KLKzHKoa_HetjX9Hm4ZaU4/edit?usp=sharing.